מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Sebalin

ב-Sebalin אנו מחויבים לספק את מוצרי הטיפוח שלכם בצורה נעימה, בטוחה ושקופה. מסמך זה מפרט את תהליך המשלוח, האפשרויות הקיימות והמגבלות החלות על הזמנות.

אזורי שילוח

• המשלוחים באתר Sebalin מתבצעים בישראל בלבד.

• לא נשלחים מוצרים לחו"ל בשלב זה.

אפשרויות משלוח

משלוח רגיל – חינם (לנקודת חלוקה)

• עלות: ללא תשלום.

• זמן אספקה משוער: 7–30 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה לחברת השילוח.

• אחריות: משלוח זה אינו מבוטח. אובדן, נזק או גניבה לאחר סימון כ"נמסרה" אינם באחריות Sebalin.

זמן טיפול בהזמנה

• בדרך כלל 1–2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• ימי עסקים: א'-ה' בלבד, לא כולל שישי, שבת וחגים רשמיים בישראל.

מעקב אחרי משלוח

• פרטי המשלוח ומספר מעקב ישלחו לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה.

• ניתן לעקוב באמצעות אתר חברת השילוח.

שינוי כתובת או פרטי הזמנה

• שינויים לאחר השלמת ההזמנה אינם מובטחים.

• פנייה מהירה לאחר ביצוע ההזמנה תגדיל את הסיכוי לשינוי, אך הוא כפוף למצב ההזמנה במערכת.

אי איסוף חבילה / חבילות שלא נאספו

• חבילות שלא נאספו במועד או לא נאספו מהנקודה שנקבעה לא יזכו בהחזר כספי, גם אם המוצר במצב תקין.

• חבילות שיחזרו עקב אי איסוף עלולות להיות כפופות לחיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

הגבלות משלוח

• משלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד.

• באזורים ללא שירות משלוחים או אזורים עם מגבלות ביטחוניות – לא ניתן לבצע משלוח.

• במקרה של כתובת לא ניתנת למשלוח, ניצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון הכתובת או ביטול ההזמנה והחזר כספי.

יצירת קשר

• דוא"ל: support@sebalin.co.il

Sebalin מתחייבת לחוויית משלוח מקצועית, אמינה ושקופה, תוך שמירה על כללי הקשיחות לגבי אי איסוף, אי עמידה בתנאים או חבילות פגומות.